"카카오 징하다 징해 대한민국 국민이 봉이지?"

카카오게임즈 이용자들의 분노가 들끓고 있다. 카카오게임즈가 일본 게임 우마무스메 프리티 더비(이하 우마무스메)'를 서비스하면서 한국 유저들에 대한 차별이 지나치다는 것이다. 이용자들은 마차를 동원해 시위를 벌이고 불매운동인 환불운동에 나서면서 카카오게임즈의 일방통행에 강한 반감을 표하고 있다. 지난해 말 대비 주가가 반토막 난 상황에서 자회사 이중상장 논란에 이어 또다시 악재가 발생하면서 주주들도 울상이다. 카카오게임즈의 '불통'이 유저들과 주주들의 불신을 자초했다는 지적이다.

우마무스메의 한·일 서비스 차이가 유저들의 공분을 샀다. 특정 캐릭터의 뽑기 확률을 높여주는 픽업 이벤트 기간이 일본보다 한국이 짧게 진행되고 이벤트 재화 혜택도 일본과 달랐다. PvP 이벤트인 '챔피언스 미팅'은 사전 공지가 부실했다는 비판을 받았다. 여기에 기본적인 표기 오류, 오타 등에서 문제가 지속됐다. 카카오게임즈가 돈을 버는데 급급해 운영을 제대로 하지 않고 있다는 이용자들의 불만이 잇따랐지만 카카오게임즈는 지난달 21일에야 관련 공지를 올리고 사과와 해명을 내놨다.

이용자들의 불만은 가시지 않고 있다. 이용자들이 게임 평점에 낮은 점수를 주면서 한때 4.5점이었던 우마무스메 평점은 1점대로 내려갔다. 카카오게임즈가 위치한 판교역일대에서 '마차 시위'가 벌이지고 환불에 나서는 유저들이 잇따르고 있다.

주가도 영향을 받고 있다. 8월 중순 6만원대까지 반등했던 주가는 이날 5만100원으로 마감했다. 출시 이후 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어 국내 게임 부문 매출 1위에 오르며 매출 효자가 됐던 우마무스메의 매출 순위는 이날 구글 기준 6위로 떨어진 상태다.

빅터뉴스가 지난 8월 10일부터 31일까지 '우마무스메'와 '불만'을 키워드로 관련기사를 집계한 결과 포털 네이버와 다음 인링크 기준으로 기사는 모두 113개, 댓글은 1825개, 반응은 8127개로 집계됐다. 이중 포털별로 각각 댓글 많은 기사 10건을 표본으로 기사마다 표시된 댓글여론을 추출한 결과 다음은 평균 좋아요 32.79% 화나요 48.42%로, 네이버는 평균 공감백배 6.59%, 후속강추 31.87%로 집계됐다. 네이버의 경우 기타(흥미진진 53.47%) 비중이 높았다. 마차 시위와 관련한 반응이 영향을 미친 것으로 분석된다.

포털 다음 표본 기사 10건을 세부 이슈별로 분류한 결과 댓글이 가장 집중된 이슈는 이용자들의 불만과 관련한 '한국 홀대'로 댓글이 258개가 달렸고 감성표현은 평균 좋아요 1.96% 화나요 92.18%로 집계됐다. 이용자들의 시위와 관련한 '뿔난 게이머들' 이슈에는 댓글 140개가 달렸고 좋아요 34.66% 화나요 43.26%로 집계됐다. 시위에 동조하는 의견과 분노가 동시에 반영된 것으로 분석된다.

포털 네이버 표본 기사 10건을 세부 이슈별로 분류한 결과 댓글이 가장 집중된 이슈는 ‘뿔난 게이머들’로 댓글 899개가 달렸고, 평균 공감백배 4.80% 후속강추 31.26%로 집계됐다. 기타에서 흥미진진(58.97%) 비중이 높았다. '한국 홀대' 이슈에는 댓글 59개가 달렸고, 공감백배 22.67%, 후속강추 37.33%로 집계됐다.

전체 표본 기사 20건 중 댓글이 가장 많은 기사는 포털 다음에 올라온 헤럴드경제의 8월 23일자 <"일본 우대, 한국 홀대하더니" 하루 150억 벌다가 갑자기 나락>으로 댓글 258개, 반응 2914개가 달린 것으로 집계됐다(찬반순).

• 부당하면 안하면 된다.... 부당해도 이용하면 호구다(찬성 880)
• 도요타, 렉서스 , 닛산차보면 속이 부글거린다~일본 애니메이션, 게임하는 인간들 보면 혐오스럽다!!!!차별당하는거 알면서 시작한거 아니냐? 일본인들이 우리나라를 어떻게 생각하는지 아직도 모르겠냐?(찬성 796)
• 왜놈들 게임에 돈쳐바르는 것들이 제정신이냐?(찬성 630)
• 왜구 게임인 걸 알면서도 쳐 하는 건 저런 취급 받아도 된다는 거겠지 그냥 왜국의 종놈이 돼서 계속 갖다 바치다 왜구 속국이나 되지(찬성 406)
• 허접  쓰레기짓을   당당하게  하는군 카카오...ㅋㅋ(찬성 300)
• 원래 자국민에게 역차별하고 무시하고 천대하는 것이 대한민국 재벌 계열사들 고유의 아름다운 전통입니다(찬성 299)
• 일본기업인가 친일기업인가 싹수가 노란것들이네(찬성 244)
• 이따위 게임에 혹하는거 자체가 니들의 수준 아니겠냐?(찬성 186)
• 카카오 징하다 징해 대한민국 국민이 봉이지?(찬성 177)
• 게임은 대체품이 널렸고 해도 안해도 인생에 큰 변화는 없다. 그냥 현재의 시간과 재화만 소모할뿐(찬성 136)

댓글 2위는 포털 네이버에 올라온 디지털데일리의 8월 29일자 <“한국 이용자 무시말라” 판교에 등장한 ‘우마무스메’ 시위 마차>로 댓글 195개, 반응 223개가 달린 것으로 집계됐다(순공감순).

• 잘모셔라 스케일보니 과금러 세게하는 형님이다(공감 919)
• 도로교통법상 일반국도에서 우마차도 운행 가능합니다(공감 173)
• 지난정권때 카카오가 너무 컸지?(공감 162)
• 카카오측의 답변은 완전히 AI 답변같네....진정성이 전혀 느껴지지 않는다(공감 123)
• 1마력 시위나 홍보 전용 우마차. 자칭 동물애호가분께서 동물 혹사 행위라고 비난하실까봐 부연 설명하자면, (1) 1마력의 건강한 말에게 도로상태가 좋은 곳에서 1인 탑승 우마차 운행은 그리 힘들지 않음(공감 23)

※ 마이닝 솔루션 : BBD랩
※ 조사 기간 : 2022년 8월 10일 ~ 31일 
※ 수집 데이터 : 1만65개(네이버, 다음 기사와 댓글, 반응)
※ 분석 : 빅터뉴스